Chính sách bảo hành sản phẩm Nội Thất BETA Việt Nam

Nội Thất BETA Việt Nam cam kết mang đến những sản phẩm ghế sofa chất lượng và dịch vụ hậu mãi chu đáo nhất cho quý khách hàng. Chính sách bảo hành này được áp dụng cho tất cả các sản phẩm ghế sofa được mua tại hệ thống cửa hàng và kênh bán hàng trực tuyến của Nội Thất BETA Việt Nam.

1. Thời gian bảo hành:

- Khung gỗ: Bảo hành lên đến 06 năm kể từ ngày mua hàng.

- Đệm mút: Bảo hành 03 năm kể từ ngày mua hàng (áp dụng cho tình trạng xẹp lún quá mức do lỗi sản xuất).

- Lò xo (nếu có): Bảo hành 03 năm kể từ ngày mua hàng (áp dụng cho tình trạng gãy, bung do lỗi sản xuất).

- Đường chỉ may: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng (áp dụng cho tình trạng bung chỉ do lỗi sản xuất).

- Chất liệu bọc (da, vải, nỉ...): Không bảo hành đối với các lỗi liên quan đến hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng, trầy xước, phai màu, rách do tác động ngoại lực hoặc sử dụng không đúng cách.

2. Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm ghế sofa sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.

- Lỗi sản phẩm được xác định là do lỗi của nhà sản xuất.

- Khách hàng xuất trình được hóa đơn mua hàng hợp lệ hoặc phiếu bảo hành có đầy đủ thông tin (tên sản phẩm, mã sản phẩm, ngày mua hàng, thông tin khách hàng).

- Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

- Sản phẩm không có dấu hiệu bị sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền bởi Nội Thất BETA Việt Nam.

3. Các trường hợp không được bảo hành:

Nội Thất BETA Việt Nam có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

- Lỗi sản phẩm không phải do lỗi của nhà sản xuất (Ví dụ: va đập, rơi vỡ, tác động ngoại lực, thiên tai, hỏa hoạn, côn trùng hoặc động vật gây ra).

- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng, bảo quản không đúng cách (Ví dụ: để nơi ẩm ướt, tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời, sử dụng chất tẩy rửa mạnh không phù hợp).

- Các lỗi thẩm mỹ không ảnh hưởng đến chức năng của sản phẩm (Ví dụ: vết bẩn nhẹ, xước nhỏ không đáng kể).

- Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm.

- Không có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.

- Phiếu bảo hành bị tẩy xóa, sửa chữa thông tin.

4. Quy trình bảo hành:

Khi sản phẩm gặp sự cố cần bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Nội Thất BETA Việt Nam qua số điện thoại 0966.956.570. 

- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm bị lỗi, kèm theo hình ảnh hoặc video (nếu có) để bộ phận kỹ thuật có thể đánh giá ban đầu.

- Mang sản phẩm bị lỗi (nếu có thể) hoặc cung cấp địa chỉ để nhân viên kỹ thuật của Nội Thất BETA Việt Nam đến kiểm tra trực tiếp (Tùy thuộc vào tình trạng và kích thước sản phẩm).

- Sau khi xác định lỗi thuộc phạm vi bảo hành, Nội Thất BETA Việt Nam sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm (Tùy theo tình trạng lỗi và chính sách của công ty).

- Thời gian xử lý bảo hành có thể dao động tùy thuộc vào mức độ phức tạp của lỗi và tình trạng linh kiện thay thế. Nhân viên của Nội Thất BETA Việt Nam sẽ thông báo cụ thể đến quý khách.

5. Dịch vụ hỗ trợ sau bảo hành:

Sau thời gian bảo hành, Nội Thất BETA Việt Nam vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo trì sản phẩm với chi phí hợp lý. Quý khách có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được tư vấn và hỗ trợ với mức giá ưu đãi nhất. 

Lưu ý: Chính sách bảo hành này có thể được điều chỉnh hoặc cập nhật mà không cần thông báo trước. Quý khách vui lòng tham khảo thông tin mới nhất trên website hoặc liên hệ trực tiếp với Nội Thất BETA Việt Nam. Mọi quyết định cuối cùng về việc bảo hành thuộc về Nội Thất BETA Việt Nam sau khi đã xem xét và đánh giá tình trạng sản phẩm.

Nội Thất BETA Việt Nam xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!

Thông tin liên hệ:

- Website: https://noithatbeta.vn/

- Số điện thoại: 0966956570 hoặc 0966828520 

- Email: noithatbetavietnam@gmail.com

- Địa chỉ xưởng: Tân Lập, Đan Phượng, Hà Nội